El Programa de Certificación de Aplicaciones fue introducido por la APCO británica, en nombre del Comité de Enlace del 999 (que forma parte del Departamento de Digital, Cultura, Medios de Comunicación y Deporte del Gobierno) para proporcionar un estándar que debe cumplir cualquier aplicación desarrollada para conectarse directamente a los centros de control del 999 de los Servicios de Emergencia a través de los Puntos de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) de BT. 

El esquema de certificación de aplicaciones está reconocido internacionalmente como una norma oficial para las aplicaciones que pueden conectarse directamente a los servicios de emergencia.

REALRIDER® fue la primera aplicación para motocicletas en conseguir esta certificación en 2016, tras superar los requisitos de integración, pruebas y conformidad requeridos para poder enviar automáticamente los datos de SOS de emergencia directamente al Servicio de Emergencia 999 del Reino Unido. Cada año, REALRIDER® debe volver a certificarse para seguir enviando datos de SOS de emergencia a los Servicios de Emergencia. 

Tras años de demostrar un alto nivel de rendimiento normativo y un mínimo de falsas activaciones, el servicio de alerta de emergencia de REALRIDER se ha ampliado para enviar datos de SOS de emergencia a toda Europa, ROI, Australia y Nueva Zelanda a través de Bosch Automotive Solutions, y a Norteamérica (Estados Unidos/Canadá) a través de Northern 911.

No. REALRIDER® no es una aplicación basada en el rendimiento. La aplicación utiliza el GPS para seguir tus rutas, hace funcionar el sistema de pausa automática y proporciona tu ubicación precisa tras una colisión. El sistema de detección de colisiones se activa cuando los sensores detectan un impacto. No se registra ninguna información. Tampoco se registra la velocidad ni ningún otro dato telemétrico.

Cuando descargues la aplicación REALRIDER® se te invitará a suscribirte al servicio de detección de accidentes. Al suscribirse, se le pedirá que añada su bicicleta y sus datos médicos para activar el servicio.

Al monitorizar los sensores clave de tu smartphone, REALRIDER® busca los cambios que se producen durante una colisión, como un impacto repentino, una desaceleración rápida y/o un movimiento de caída seguido de un periodo sin movimiento. Si se detecta una colisión, se activa una alerta que se envía a los servicios de emergencia en función de tu ubicación GPS.

Si te ves involucrado en una colisión, REALRIDER® se activará y generará una alarma de “colisión detectada” en tu teléfono. Supervisa automáticamente los principales sensores de tu smartphone para validar que se ha producido una colisión, detectar el movimiento y confirmar si el sistema debe detenerse o enviar tus datos de SOS de emergencia a los servicios de emergencia. Si estás bien, puedes desactivar la alerta de “colisión detectada” manualmente pulsando el botón Estoy bien en la pantalla.

Si la alerta permanece intacta y sigues sin moverte, el teléfono enviará automáticamente a los servicios de emergencia tu ubicación GPS precisa, la hora de la colisión, el sentido de la marcha, la moto, los datos de contacto y los datos médicos. Te llamarán para ver si estás bien.

No. REALRIDER® está autorizado a enviar automáticamente tu ubicación, dirección de la marcha, moto, datos médicos y de contacto directamente al Servicio de Ambulancias o al Servicio de Emergencias más cercano.

No. Esto es para evitar causar una angustia indebida a los seres queridos que no están en la escena y por lo tanto no pueden estar seguros de la situación. También se evitan las llamadas múltiples, y a veces contradictorias, a los servicios de emergencia por parte de los preocupados allegados, que pueden poner al servicio bajo la presión de tener que lidiar con múltiples fuentes de información limitada. 

El software de detección de accidentes de REALRIDER® se ha desarrollado en colaboración con especialistas de los servicios de emergencia y de la sala de control del NHS, lo que garantiza que profesionales formados gestionen directamente la alerta y el bienestar del motorista.

Si se te cae el teléfono no se activará la alerta de detección de colisión cuando estés parado. Después de activar una de las opciones de detección de colisiones en la pantalla “Ride”, REALRIDER® comienza a monitorear los sensores de tu teléfono cuando estás conduciendo.

La tecnología de “Pausa automática” utiliza los datos del satélite para garantizar que el servicio de detección de colisiones sólo se activa cuando se viaja por encima de una velocidad determinada. La pausa automática detiene el servicio de detección de colisiones durante las paradas para tomar café o repostar y se reanuda automáticamente cuando vuelves a conducir.

El sistema de detección de colisiones utiliza una combinación de sensores de movimiento y GPS para validar una colisión. Después, una cuenta atrás de alerta da al ciclista 120 segundos para desactivarlo. Si no lo desactiva, recibirá una llamada de los servicios de emergencia.

Si estás bien, sólo tienes que desactivar la alerta en pantalla en los 120 segundos siguientes o responder a la llamada. Si no consigues hacer ninguna de las dos cosas, simplemente llama a los servicios de emergencia y dile al operador que se enviaron tus datos de SOS de emergencia y que perdiste su llamada.

No hay vuelta atrás, no hay que señalar con el dedo, no hay cargos asociados y no hay seguimiento por parte de terceros no deseados o inesperados.

REALRIDER® sigue un proceso probado para determinar si un motorista necesita asistencia tras una colisión. La aplicación está diseñada para enviar la ubicación, el contacto, la moto y los datos médicos del motorista sólo si NO se detecta ningún movimiento durante las fases de monitorización y cuenta atrás del teléfono.

En los casos en los que un motorista sufre una caída pero se levanta, camina o sigue viajando, REALRIDER® notificará al motorista que se ha detectado movimiento. 

Es posible que REALRIDER® no se active en caso de colisiones menores en las que el nivel de impacto no sea suficiente para activar el sistema. Esto se ha diseñado para ayudar a minimizar las falsas activaciones que pueden generarse por baches o superficies rugosas.

REALRIDER® se puede utilizar en cualquier parte del mundo para registrar rutas, permitir paseos en grupo, añadir fotos y comentarios, conectar con amigos y añadir información sobre la bicicleta.

El servicio de detección de colisiones y alertas de emergencia está disponible actualmente en el Reino Unido, Europa (países de la UE29), la República de Irlanda, Australia, Nueva Zelanda y Norteamérica (EE.UU. y Canadá). En el caso del Reino Unido, incluye Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. No está disponible en las Islas del Canal ni en la Isla de Man.

Si viajas fuera de un territorio o país en el que el servicio de detección de colisiones no es compatible, la aplicación te lo notificará (sujeto a la conectividad de la red). Si viajas desde el Reino Unido a Europa o viceversa, el servicio no se interrumpe.

En caso de accidente, REALRIDER® necesita una conexión de red y una señal de móvil. La conexión de red se utiliza para enviar un paquete de datos muy pequeño (aprox. 1,5kb) a los servicios de emergencia, y la señal móvil es necesaria para que los servicios de emergencia llamen a tu teléfono. Si no hay conexión de datos, el REALRIDER® no puede enviar los datos de SOS de emergencia.

REALRIDER® está diseñado específicamente para ser llevado por el ciclista. Esto se debe a que, en caso de accidente, alrededor del 90% de los motoristas pueden separarse de sus motos. Llevar el teléfono encima ayuda en gran medida a los servicios de emergencia a localizarte de forma rápida y eficaz.

El servicio de detección de colisiones y alertas de emergencia ha sido diseñado específicamente para su uso con motocicletas y NO recomendamos su uso para protegerte con otros medios de transporte. No hay restricciones para utilizar otras funciones como el registro de rutas y la conducción en grupo.

Si tu teléfono se queda sin batería mientras utilizas REALRIDER®, la aplicación dejará de funcionar y no estarás protegido por el servicio de detección de accidentes. 

Las mejoras significativas en el rendimiento de la batería en los últimos años significan que la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos pueden ejecutar servicios como el GPS durante varias horas y más. Sin embargo, esto sigue dependiendo de una larga lista de factores, como el tipo de teléfono, el tamaño de la batería, el hardware, el software y otras variables, demasiado largas para enumerarlas. La duración de la batería también puede verse afectada por las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano o que requieren grandes cantidades de transferencia de datos.

En caso de duda, lleva un paquete de baterías que pueda mantener tu teléfono cargado mientras conduces. Busca los que tengan un AMH de 10.000 o más. Esta es la carga que el pack mantiene, y generalmente alimenta los teléfonos de plano varias veces con una sola carga. Cuanto más alto sea el AMH, más carga podrá mantener. Los paquetes de baterías son baratos y se pueden conseguir fácilmente en línea.

Para mejorar la duración de la batería mientras usas el REALRIDER®, asegúrate de bloquear la pantalla antes de salir. Intenta cerrar las aplicaciones no esenciales o las que se ejecutan en segundo plano. NO limites la energía que necesita REALRIDER® para funcionar, especialmente si bloqueas el teléfono. Algunos teléfonos Android limitan el uso del GPS para conservar la energía después de haber bloqueado el teléfono. Esto significa que la aplicación se mueve a “segundo plano” y la energía o los servicios de la aplicación pueden ser limitados.

En caso de accidente, los datos del SOS de emergencia se envían de forma segura SÓLO a los servicios de emergencia y NO se transmiten a terceros.

Para crear un grupo, abre la página de Seguridad y haz clic en Gestionar en la pestaña Montar en grupo. Utiliza el icono de añadir ciclistas (arriba a la derecha) para crear un grupo con amigos con los que ya estés conectado, o para invitar a amigos de otros lugares como contactos y Facebook. Puedes activar o desactivar una ruta en grupo desde esta página o desde una de las páginas de Registro de rutas una vez creada.

Dado que REALRIDER® utiliza los servicios de Google Cloud para potenciar su función de viajes en grupo, actualmente hay un límite de 12 corredores que se pueden añadir a un viaje en grupo.

El hecho de que las rutas no se graben suele deberse a la pérdida de GPS (por ejemplo, al atravesar un túnel), a que se ha restringido la alimentación de la aplicación REALRIDER®, a que no se ha permitido que REALRIDER® se ejecute en segundo plano o a que no se ha incluido REALRIDER® como aplicación protegida. 

Si se selecciona cualquiera de las opciones anteriores, normalmente verás tu ubicación en el mapa antes de bloquear el teléfono o después de un viaje cuando lo vuelvas a abrir. Esto se debe a que el teléfono restringirá la alimentación o el acceso al GPS de REALRIDER® cuando el teléfono esté bloqueado.

El software de la mayoría de los teléfonos Android está diseñado para limitar la energía utilizada por las aplicaciones y otros servicios. Esto también puede incluir la prevención de que las aplicaciones continúen funcionando cuando se bloquea el teléfono o cuando las aplicaciones se están “ejecutando en segundo plano”.

Si no evitas estas restricciones o te aseguras de que REALRIDER es una app protegida, puede afectar al funcionamiento de la app y puede que no estés protegido por la detección de accidentes, o que tu ruta no se registre.

Ajuste de la batería adaptativa
Asegúrese de que la función de batería adaptable no impide que el REALRIDER® funcione en segundo plano:

1. En el cajón de las aplicaciones, pulsa en Ajustes.
2. Seleccione Batería.
3. Seleccione Batería adaptable.
4. Pulse Aplicaciones restringidas y asegúrese de que REALRIDER® no esté en la lista.

Optimización de la batería
Asegúrese de ignorar la optimización de la batería para la aplicación REALRIDER®.

1. En el cajón de la aplicación, toque Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse Avanzado.
4. eleccione Ignorar optimizaciones de la batería.
5. Seleccione REALRIDER® e ignore la aplicación.

Permitir la actividad en segundo plano
Asegúrese de permitir la actividad en segundo plano de REALRIDER®.

1. En el cajón de la aplicación, toque Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Abra REALRIDER®.
4. Seleccione Gestionar el uso de la batería
5. Active la opción Permitir actividad en segundo plano.

Permiso para el autoinicio 
Asegúrese de que permite que REALRIDER® se inicie automáticamente

1. En el cajón de aplicaciones, pulse Seguridad.
2. Pulse Permisos.
3. Toque Autostart.
4. Active la opción REALRIDER®.